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電子商務(wù)解決方案與電子商務(wù)發(fā)展
作者：佚名 日期：01-3-28 字體：[大] [中] [小]
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對于當(dāng)前國內(nèi)千萬家感受到電子商務(wù)浪潮呼喚的中小企業(yè)而言，電子商務(wù)是擺在面前的一塊排骨--挺重，但是肉（利益）少了點。在國內(nèi)電子商務(wù)還有幾個重大障礙（網(wǎng)上支付、配送和相關(guān)法律）尚未根本解決前，企業(yè)對于電子商務(wù)的心態(tài)，是""猶抱琵琶半遮面""--想愛？太貴，投資與回報的天平明顯還不平衡。放棄？不甘心，畢竟互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了Amazon、Dell，互聯(lián)網(wǎng)的傳奇才剛剛開始，哪個企業(yè)敢輕視未來商業(yè)按照互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則重新整合的機遇，以及與大型企業(yè)在同一起跑線上的誘惑？
那么，我們的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)，為這些中小企業(yè)不同的電子商務(wù)胃口提供的是什么樣的菜式？ 電子商務(wù)解決方案，可以解決什么？
電子商務(wù)，歸根結(jié)底，是要實現(xiàn)商務(wù)電子化。電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化也好，最終是協(xié)助商務(wù)流程的現(xiàn)代化，提升傳統(tǒng)商務(wù)的效率。電子商務(wù)的發(fā)展重點，當(dāng)在""商務(wù)""（bussiness 或 commerce），在于交易與流通；電子化終究服務(wù)于商務(wù)，更明白地的說，電子化是實現(xiàn)商務(wù)的有效手段和工具，它可以革命性地帶來商務(wù)手段的變革，改變商業(yè)交易的觀念，但是，電子商務(wù)的研究核心終究是商務(wù)本身。電子商務(wù)解決方案，也是在此前提下，研究解決商務(wù)各環(huán)節(jié)的實現(xiàn)。
電子商務(wù)解決方案，顧名思義，是以解決電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的需求為職能。通常意義上的商務(wù)流程，一般包含信息發(fā)布與交流、交易撮合、資金結(jié)算和貨物交割四個基本環(huán)節(jié)，電子商務(wù)解決方案所應(yīng)著手解決的也正是上述環(huán)節(jié)。
目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界關(guān)于電子商務(wù)解決方案的提法比較混亂，我個人認為，電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義地說，凡是可以有助于實現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機、域名注冊業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點圍繞著交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程。在這里，我們重點探討的是后者--狹義的電子商務(wù)解決方案。
那么，我們來看看目前的電子商務(wù)解決方案，解決了商務(wù)流程中的哪些環(huán)節(jié)？實際上，綜觀電子商務(wù)發(fā)展3年來的各種解決方案，不外乎解決兩個環(huán)節(jié)：信息、交易，對于結(jié)算與配送等環(huán)節(jié)，基本上沒有涉及。國內(nèi)2萬左右的上網(wǎng)企業(yè)、不到1000萬的上網(wǎng)用戶，使得眾多企業(yè)對于電子商務(wù)的期望值還比較低，網(wǎng)絡(luò)營銷的需求尚停留在商務(wù)的初級階段--信息發(fā)布與交流，所以，也決定了解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布成為國內(nèi)1999年上半年以前解決方案的主流定位。
1999年以來，國內(nèi)相繼出現(xiàn)了一批新型電子商務(wù)解決方案，其主要特色在于低價提供在線網(wǎng)站建構(gòu)和管理，對于虛擬主機市場造成了一定的沖擊。這一類站點中，僅提供在線網(wǎng)站建構(gòu)與管理的，較知名如信海公司的chinadns網(wǎng)站。提供了電子商務(wù)站點自助構(gòu)建與管理、提供交易平臺、網(wǎng)上支付手段以及商務(wù)信息傳遞綜合解決方案的站點，最完善的當(dāng)屬潤迅互聯(lián)網(wǎng)公司的電子商務(wù)站點--百特商廈（http://plaza.bytemen.com.cn）。網(wǎng)站的在線申請式生成、域名的自動分配、商品信息的發(fā)布、商品的展示、購物車的配置、一套有效的銷售與庫存管理、提供結(jié)算手段，甚至貨品訂單的信息可以通過郵件傳呼的形式實現(xiàn)--以上均是百特商廈提供的獨特服務(wù)，簡單的理解是，百特商廈提供了一套集成了網(wǎng)站構(gòu)建、進銷存管理以及結(jié)算、信息傳遞的套餐式軟件，在線即可申請注冊，而且費用相當(dāng)?shù)土▋H數(shù)百元）。對于廣大想分電子商務(wù)一杯羹但是把錢攥得緊緊的中小企業(yè)而言，這種""一站式、經(jīng)濟型""電子商務(wù)套餐計劃的吸引力是不言而喻的，以至于在百特商廈推出短短2個月且尚未開展大規(guī)模宣傳，總注冊用戶數(shù)量就輕松突破2000個。相比較國內(nèi)同樣幾家提供類似服務(wù)的網(wǎng)站，百特商廈的網(wǎng)上建店服務(wù)仍是""性能價格比""最高的。
解決方案發(fā)展的階段
電子商務(wù)解決方案大致可以分為三個階段，我姑且將之戲稱為脫貧階段、溫飽階段、小康階段：
脫貧階段
在這個階段，網(wǎng)絡(luò)營銷的概念剛剛出現(xiàn)，許多企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)乃至電子商務(wù)的認識停留于信息傳遞方式變革的理解上，這一階段，電子商務(wù)解決方案主要形式為：
1．離線定制電子商務(wù)網(wǎng)站：提供企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建構(gòu)、發(fā)布與管理的工具，產(chǎn)品以IBM公司的NET-COMMERCE系列產(chǎn)品為典型。主要特點是：應(yīng)用軟件包可以制作網(wǎng)頁、架設(shè)和維護網(wǎng)站、開發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用以及管理自己的數(shù)據(jù)等等。此類電子商務(wù)解決方案價格均比較昂貴，動輒拾數(shù)萬元。
2．在線電子商務(wù)網(wǎng)站生成：在線提供企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建構(gòu)、商品的展示與管理工具。
此類產(chǎn)品中，以潤迅互聯(lián)網(wǎng)公司電子商務(wù)項目--百特商廈為典型。其主要特色為： -價格低廉 電子商務(wù)網(wǎng)站空間租用費用僅為500-1000元 -功能完善 提供從域名注冊、網(wǎng)站生成、在線管理與網(wǎng)上支付""一站式""電子商務(wù)套餐 溫飽階段這一階段，對于電子商務(wù)發(fā)展的個性化需求將逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)電子商務(wù)one-one的需求將成為主流。一批大中型企業(yè)紛紛將電子商務(wù)作為其內(nèi)部與外部B-B的實現(xiàn)方式，對于綜合性交易平臺將有一定的需求。電子商務(wù)解決方案將出現(xiàn)突破性進展。
小康階段
電子商務(wù)解決方案的標準逐漸天下一統(tǒng)，解決方案將越來越廉價、簡易和普通�；旧纤械钠髽I(yè)已經(jīng)將以網(wǎng)絡(luò)作為協(xié)同作業(yè)平臺，各種解決方案之間可以充分兼容。
電子商務(wù)解決方案，不能解決什么？
電子商務(wù)解決方案不是萬能的，可以幫助企業(yè)一攬子解決完全意義上的電子商務(wù)需求。何況，市場和需求本身也在不停的變化，企業(yè)的胃口將越來越好，""倉廩實而知禮節(jié)""，它們將不滿足于現(xiàn)有的溫飽狀態(tài)，個性化的需求和電子商務(wù)解決方案市場的行業(yè)細分，必是大勢所趨。
在信息的傳遞方式、信息的發(fā)布、交易、結(jié)算均有了全面解決方案后，配送將是國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的一個最難有效突破的環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的解決方案中可以提供與物流配送系統(tǒng)的技術(shù)接口，但是，整個體系的社會化、現(xiàn)代化，決非一朝一夕可輕易實現(xiàn)，因為，嚴格說，物流配送體系的重構(gòu)不是簡單的技術(shù)層面，而是牽涉社會資源整合的問題。
電子商務(wù)解決方案發(fā)展展望
國內(nèi)對于電子商務(wù)的需求，預(yù)計未來2-5年將是高峰期。此間，對于電子商務(wù)解決方案的需求，將日益兩極化，""貴族式""與""平民化""（甚至免費）共存的格局將存在一段時間，其中的企業(yè)電子商務(wù)個性化將日漸凸現(xiàn)，對于電子商務(wù)解決方案的要求將越來越高，一些電子商務(wù)解決方案的新形式將會突破性的出現(xiàn)。最后，由于大型企業(yè)全力投入電子商務(wù)的聯(lián)動效應(yīng)帶動，未來所有企業(yè)將擁有共同的（或者行業(yè)性的）交易平臺，網(wǎng)上支付和物流配送也會有突破性進展。
總之，電子商務(wù)解決方案將走出現(xiàn)有粗放勾勒的階段，提供更為簡單，同時也是更為精細、更為完善的電子商務(wù)實現(xiàn)手段。也許，不久的將來，使用電子商務(wù)的解決方案，只是象現(xiàn)在使用傳真機一樣簡單。